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常见问题

1)问:登录账号是什么久博app-网站登录久博app-网站登录?

答:注册网站时填写的手机号码和电子邮箱均可作为有效账号用于登录久博app-网站登录。


2)问:通过手机号码注册后没能收到短信验证码怎么办久博app-网站登录久博app-网站登录?

答:请先确认已点击“免费获取手机验证码”按钮久博app-网站登录。正常情况下久博app-网站登录久博app-网站登录,2分钟内将收到手机短信验证码,若在10分钟内仍未收到,可重新点击要求系统重新发送1次(一天内系统默认设定最多可发送3次)。

如果依然没有收到久博app-网站登录久博app-网站登录,请确认以下重要事项:即确保手机处于正常通讯状态(没有出现?;?久博app-网站登录、所处环境手机信号不好等问题)。

友情提示:某些时候受到运营商网络影响,导致接收出现延迟久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录,敬请谅解久博app-网站登录!

 

3)问:短信验证码输入后提示超过有效时限怎么办?

答:系统出于安全考虑久博app-网站登录,如果长时间没能及时输入接收到的验证码完成验证手续的话久博app-网站登录,会默认提示该信息久博app-网站登录久博app-网站登录??芍匦碌慊饕笙低持匦路⑺?次(一天内系统默认设定最多可发送3次)。


4)问:账号注册成功一定要进行邮件激活操作吗?

答:用户注册时网站会同步发出激活邮件久博app-网站登录,但为更快速久博app-网站登录、便捷地提供注册服务久博app-网站登录,邮件激活操作并不作为用户成功注册网站账号的必要条件久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录。鉴于电子邮箱是注册会员订单确认久博app-网站登录久博app-网站登录、专享活动等信息重要的沟通载体久博app-网站登录久博app-网站登录,请务必填写正确久博app-网站登录。


5)问:在网上注册账号后,一直没有收到激活邮件怎么办久博app-网站登录?

答:为进一步确认注册邮箱的正确性久博app-网站登录,可进行邮件激活操作,如果发现长时间没有收到“激活邮件”,首先可先通过“垃圾邮件”查找久博app-网站登录,若依然没有找到久博app-网站登录久博app-网站登录,则需确认接收信息的邮箱地址输入是否准确无误久博app-网站登录久博app-网站登录。


6)问:可否更改注册邮箱久博app-网站登录?

答:可以随时更改久博app-网站登录。登录后通过点击页面右上角“我的JEWELVARY”进入会员中心进行操作久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录,但更改后的电子邮箱必须通过网站唯一性检验后方可提交成功,如果新的电子邮箱已经有网站用户注册使用久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录,则无法更改久博app-网站登录。

邮箱更改成功后久博app-网站登录,原邮箱自动失效久博app-网站登录久博app-网站登录,下次登录时请务必使用新邮箱进行用户登录操作,且今后网站邮件也会同步发送到该新邮箱久博app-网站登录。


7)问:如何修改登录密码?

答:登录后进入会员中心点击“修改密码”,按要求输入旧密码与新密码后提交保存修改即可久博app-网站登录。


8)问:忘记密码怎么办?

答:方法一:可通过用户注册时输入的手机号码或电子邮箱进行找回,具体点击“登录”久博app-网站登录,在登录页面选择“忘记密码”久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录,根据步骤提示操作找回密码(友情提示:如果选择通过手机号码方式进行处理久博app-网站登录久博app-网站登录,系统当天只提供2次免费找回密码服务)久博app-网站登录久博app-网站登录。

方法二:致电客服进行处理久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录。


9)问:如何查看订单情况?

答:登录后进入会员中心点击“我的订单”可查看最新和历史订单详情久博app-网站登录久博app-网站登录。


10)问:如何在网上进行珠宝的个性化定制?

答:挑选某款商品后久博app-网站登录,在商品详细页中根据选项标签完成“主石久博app-网站登录久博app-网站登录、辅石和贵金属”等菜单选项以及其他相关定制信息选择和填写久博app-网站登录,所有定制步骤完成后点击“加入购物车”,确认并提交订单后久博app-网站登录,选择合适的支付方式完成线上支付久博app-网站登录久博app-网站登录。


11)问:你们出售的钻石都有发票吗久博app-网站登录久博app-网站登录久博app-网站登录?

答:我们出售的钻饰都开具国家正规发票久博app-网站登录久博app-网站登录。


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